Crie uma base de dados relevante sobre o seu cliente dentro da sua plataforma de atendimento. Na Aspa, deixamos você criar Campos de Cadastro que façam sentido para a sua empresa!
Autor: André Arima | Data: 06/03/2024
Comece já
Entenda como a Aspa pode trazer ferramentas de gestão de dados sobre o seu cliente. Tendo tudo isso dentro da plataforma, você otimiza os seus processos e centraliza as informações num só lugar.
Com estas informações dentro da Aspa, retroalimente seu Marketing! Categorize seus clientes de forma adaptada ao seu negócio e atinja de forma assertiva quem realmente precisa.
Campos de Cadastro Personalizáveis:
Dê adeus aos formulários de cadastro engessados. Com a Aspa, a personalização é a chave. Configure campos de cadastro do cliente de acordo com as necessidades específicas da sua empresa. Seja o nome, telefone, ou informações exclusivas do seu negócio, a Aspa permite criar e gerenciar campos personalizados, proporcionando uma visão completa do perfil do cliente.
Na hora da busca, não há mistério. Encontre clientes pelo nome, número de telefone ou qualquer outro campo de cadastro personalizado. Agilidade e praticidade na ponta dos seus dedos.
Jornada do Cliente:
A jornada do cliente é única para cada empresa, e a Aspa compreende isso. Nossa plataforma oferece uma ferramenta de Jornada do Cliente totalmente personalizável, permitindo que você crie um funil adaptado às peculiaridades do seu negócio.
Acompanhe cada etapa da interação do cliente com a empresa. Desde a primeira consulta até a conclusão de uma transação, a Aspa fornece uma visão clara da jornada do cliente. Identifique pontos de melhoria, oportunidades de engajamento e fortaleça os laços com seus clientes de forma estratégica.
Função de Adiar a conversa:
Com a função de adiar a conversa, os atendentes têm o poder de gerenciar o fluxo de atendimento de forma inteligente. Adie uma conversa e retorne a ela no momento ideal, com a flexibilidade de adicionar comentários específicos para agilizar o próximo atendimento.
Essa funcionalidade não apenas otimiza a eficiência do atendimento, mas também permite uma abordagem personalizada. Demonstre ao cliente que sua empresa valoriza a individualidade e está comprometida em fornecer um serviço adaptado às suas necessidades específicas.
Etiquetas de filtro visuais:
As Etiquetas são a chave para uma organização eficiente. Atribua etiquetas coloridas a clientes para identificar visualmente prioridades, status ou características específicas. Essas etiquetas servem como filtros visuais, permitindo que a equipe identifique rapidamente áreas críticas, destaque conversas pendentes ou priorize clientes VIP.
Imagine a praticidade de uma etiqueta vermelha para indicar urgência, verde para clientes premium, ou azul para assuntos relacionados a vendas. Com essa funcionalidade, a Aspa proporciona uma gestão visualmente intuitiva, permitindo que a equipe navegue de maneira eficaz através de uma grande quantidade de informações. Simplifique sua operação, agilize a tomada de decisões e mantenha o controle com as Etiquetas.
Conclusão
Ao integrar esses recursos de CRM na Aspa, sua empresa não apenas gerencia atendimentos, mas constrói relacionamentos duradouros com os clientes. Entenda suas necessidades, antecipe-se às expectativas e forneça um serviço que vai além das transações.
Com a Aspa, a gestão de relacionamento com o cliente se torna simples, oferecendo uma abordagem inovadora e adaptável. Eleve a experiência do seu cliente e construa uma base sólida para o sucesso contínuo da sua empresa.