Entenda como funciona o seu Meta Business Manager e como configurá-lo para ter tudo organizado num só lugar. Com isso, ao integrar com a Aspa, tudo se torna mais fácil!
Autor: André Arima | Data: 07/03/2024
Acesse seu Business Manager
A primeira coisa importante é entender o que é o Gerenciador de Negócios da Meta (Meta Business Manager). O seu Gerenciador de Negócios é a página da Meta que unifica todas as entidades do seu negócio, sendo as quatro principais: Meta Business Suite, Gerenciador do WhatsApp, Gerenciador do Instagram e Página do Facebook. Portanto, o seu Gerenciador de Negócios da Meta é simplesmente o local para organizar o seu negócio dentro da Meta, e assim, trazer todas as redes dela para um mesmo lugar. Para acessar ao seu Gerenciador de Negócios, é preciso que tenha uma conta pessoal do Facebook associada! Ou seja, é com o seu login pessoal do Facebook que é possível entrar no seu Gerenciador de Negócios ou criar um caso não tenha ainda.
Com todas essas informações, podemos começar!
Conectando ao seu Gerenciador de Negócios:
Acesse o link: https://business.facebook.com/settings, faça login com a sua conta do Facebook que tem acesso ao seu Gerenciador de Negócios que deseja ou com a qual você deseja criá-lo. Isso é o que você verá ao acessar o Gerenciador de Negócios da sua empresa:
Vamos passar pelas quatro principais funcionalidades dentro do seu Gerenciador de Negócios: Meta Business Suite, Contas do WhatsApp, Contas do Instagram e Página do Facebook.
Meta Business Suite:
Comumente confundido com o Meta Business Manager, o Meta Business Suite é o local no qual se gerencia, de forma mais prática e fácil, a criação e agendamento de publicações para a sua Página Facebook e sua conta do Instagram. O Suite, portanto, serve para organizar as publicações das redes socias da empresa e não tem conexão com a Aspa. Porém, é importante ter claro que o Meta Business Suite é uma das ramificações do Meta Business Manager (Gerenciador de Negócios).
Contas do WhatsApp:
A Conta do WhatsApp é o segmento do Gerenciador de Negócios mais importante para a integração com a Aspa visto que é aqui que se administra vários parâmetros da sua conta WhatsApp e como ela será vista por seus clientes!
Importante: a Conta do WhatsApp é comumente chamada de WABA (WhatsApp Business Acount).
Primeiramente, vamos mostrar como integrar o seu WhatsApp dentro da Aspa. Caso o número que será adicionado na plataforma já está sendo utilizado em um WhatsApp normal ou business, é preciso apagar a conta. Para isso vá no dispositivo que esteja com o WhatsApp e clique em Configuração -> Conta -> Apagar Conta. Pronto! Agora está tudo certo para trazer o seu número para dentro da Aspa.
Acesse o link: https://app.aspa.chat e entre com seu login e senha da plataforma Aspa. Siga os passos do vídeo a seguir e continue o processo da Meta. Após completar tudo, aguarde o pop-up da Aspa fechar e você deve ter o seu canal do WhatsApp aparecendo com Ativo dentro de instantes.
Agora, quando seus cliente enviarem uma mensagem no seu número cadastrado, ela já vai chegar dentro da plataforma. Porém, para enviar mensagens, é preciso ter um cartão de crédito cadastrado dentro da Meta. Portanto, é preciso voltar para o seu Gerenciador de Negócios da Meta e adicionar a sua forma de pagamento dentro da sua Conta do WhatsApp[1], na aba Configurações[2] e no campo Configurações de Pagamento[3]. Siga os passos para o cadastro do seu cartão de crédito. Lembrando que: essas taxas são da própria Meta para a troca de mensagens, a Aspa não intermedia tais taxas e deixa que esse pagamento e acerto se faça de forma independente dentro da sua WABA.
Importante: leia com cuidado as seguintes páginas criadas pela Meta para entender sobre como funciona a troca de mensagens e a precificação.
Aproveitando que estamos nas configurações da Conta do WhatsApp, certifique-se que o Status da conta está aprovado (grifado em verde na foto) e que a forma de pagamento cadastrada se encontra dentro das configurações.
Tudo foi configurado para que a troca de mensagens dentro da Aspa funcione tranquilamente! Verifique os nossos tutoriais de Primeiros Passos para aprender as funcionalidades básicas da plataforma.
Página do Facebook:
Dentro do seu Gerenciador de Negócios, encontra-se a Página do Facebook do seu negócio. Para a integração das mensagens do Messenger que serão enviados a sua Página do Facebook para dentro da Aspa, é importante que a sua Página esteja dentro do seu Gerenciador de Negócios. Caso tenha uma página que ainda não pertença a nenhum Gerenciador, adicione a Página que deseja para dentro do Business Manager da sua empresa! Siga os passos do Tutorial da Meta.
Contas do Instagram:
No Gerenciador de Negócios da Meta, tal como a Página do Facebook, é importante ter a conta do Instagram para integrar as mensagens do Direct para dentro da plataforma da Aspa. Caso a conta não esteja dentro do Gerenciador, é possível importar uma conta já existente! Siga os passos de "Como adicionar uma conta do Instagram ao seu portfólio empresarial" do Tutorial da Meta.
Ainda, é preciso conectar a sua página Instagram à sua página Facebook. E após a etapa de Conectar a conta, certifique-se de marcar a opção "Permitir acesso a mensagens do Instagram na Caixa de Entrada".
Puxar Direct do Instagram e Messenger do Facebook na Aspa:
Tal como as mensagens que seus cliente enviam para o seu número cadastrado chega na Aspa, vamos integrar as mensagens que chegam do Instagram e Facebook! Para isso, o processo é bem parecido, o processo está mostrado no vídeo a seguir:
Dúvidas ou problemas?
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