O padrão de excelência que seu cliente espera, no canal que ele mais usa.

Organize filas de atendimento, garanta tempos de resposta imbatíveis e tenha métricas reais de satisfação. Tudo em um ambiente de WhatsApp API Oficial, estável e escalável.

Controle de SLA

Tempo de resposta sem esforço

Distribuição Automática

A conversa vai chegar direto para a pessoa certa

Pesquisas de Satisfação

CSAT, CES e NPS direto no WhatsApp

Controle de SLA

SLA garantido por automações inteligentes.

Saiba exatamente quanto tempo seus clientes esperam para serem atendidos e qual atendente resolve os problemas com mais rapidez.

Tempo Médio de Resposta (TMR)

Monitore a agilidade do time em tempo real.

Alertas de SLA

Crie regras personalizadas quando um cliente estiver esperando além do limite definido.

Dashboards de Atividade

Visualize o volume de chamados por hora, dia, usuário ou time.

Distribuição Automática

Cada conversa no lugar certo.

Direcione o cliente automaticamente para o setor correto (Suporte, Financeiro, Sucesso do Cliente) e evite que seu time perca tempo com transferências manuais ou mensagens perdidas.

Departamentos Ilimitados

Organize sua operação por áreas de especialidade.

Distribuição Inteligente

Defina regras para que o chamado caia sempre para o atendente disponível.

Não tem CRM?

Não tem problema! A Aspa Chat é uma ótima alternativa para um primeiro CRM, totalmente integrado ao WhatsApp.

Pesquisas de Satisfação

Entenda a percepção do seu cliente sobre seu atendimento.

Automatize pesquisas de satisfação (CSAT) logo após o encerramento dos atendimentos e identifique promotores e detratores da sua marca instantaneamente.

Pesquisas Automatizadas

Pesquisas de satisfação diretamente no WhatsApp, sem estragar o fluxo da conversa

Histórico Unificado

O time de CS tem acesso a tudo o que foi falado em vendas e suporte, garantindo um atendimento contextualizado.

Múltiplos Agentes de IA

Não use uma IA genérica. Na Aspa, você conecta agentes específicos para cada campanha ou assunto, garantindo que o cliente seja atendido com o contexto correto.

Sem Gambiarras.

A Aspa Chat é parceira oficial da Meta e só oferece a API oficial do WhatsApp.

Saiba Mais

Suporte 24/7 sem aumentar sua equipe.

Use Agentes de IA para resolver dúvidas frequentes e realizar triagens básicas. Sua equipe humana foca apenas nos casos complexos, enquanto a IA garante resposta imediata a qualquer hora.

Veja mais sobre agentes de IA na Aspa Chat

Perguntas Frequentes

Consigo rastrear campanhas do Google Ads?

Sim. O rastreamento de campanhas do Google (ou qualquer outra fonte externa, como LinkedIn, TikTok, E-mail) é feito através da captura de parâmetros UTM no seu site ou landing page que pode ser repassado para a Aspa pela nossa API.

Consigo rastrear campanhas do Google Ads?

Posso testar qual criativo de anúncio (Meta) funciona melhor?

Sim. Como recebemos os metadados dos anúncios de clique-para-whatsapp (CTWA), você pode extrair relatórios e comparar em qual ID de anúncio (criativo) está gerando mais conversas e vendas.

Posso testar qual criativo de anúncio (Meta) funciona melhor?

Sim. Como recebemos os metadados dos anúncios de clique-para-whatsapp (CTWA), você pode extrair relatórios e comparar em qual ID de anúncio (criativo) está gerando mais conversas e vendas.

Como funciona a qualificação do lead?

Você pode usar nosso construtor de automação para criar um fluxo de perguntas e respostas (bot) ou conectar um agente de IA (via Make, N8N, etc.) para fazer essa qualificação antes de transferir para um humano. Você também pode usar formulários dentro do WhatsApp para ter essa informação.

Como funciona a qualificação do lead?

Posso integrar a Aspa aos meus sistemas atuais?

Sim, você pode conectar a Aspa Chat aos seus sistemas como RD Station, Pipedrive, HubSpot, Salesforce, pipefy etc. Caso não seja possível uma integração direta, basta utilizar uma plataforma de integrações como N8N, Make ou Pluga para fazer a integração funcionar.

Posso integrar a Aspa aos meus sistemas atuais?

Como funciona o envio de campanhas (disparos em massa)?

Você pode enviar mensagens ativas (chamadas de "Templates" ou "Modelos") para sua lista de clientes que já deram opt-in, inserindo uma planilha na Aspa Chat para realizar envios. Esses disparos são ideais para comunicar novidades, enviar lembretes ou nutrir leads, e podem ser segmentados pela plataforma.

Como funciona o envio de campanhas (disparos em massa)?

Posso ser bloqueado usando a API oficial?

Sim. Mesmo na API oficial você pode vir a ter sua conta banida. Mas isso só vai acontecer se você violar as políticas da Meta, como por exemplo realizar abordagens para pessoas que não deram o opt-in para você.

Posso ser bloqueado usando a API oficial?

19:05

Qual será o seu próximo passo?

Pare de adivinhar. Tenha dados. Entregue um atendimento de excelência com a Aspa Chat.

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