Seu time colaborando no WhatsApp, seu cliente atendido como merece.
1 a 1.000
atendentes no mesmo número
Dono claro
cada conversa com responsável
Permissões
times, filas e carteira sob controle
Cada cliente com seu dono, do primeiro oi em diante.
Quatro jeitos de levar a conversa até a pessoa certa, na sua regra.
Carteira de clientes
Cliente da carteira cai direto com o responsável. O cliente do João fala com o João.
Rodízio inteligente
Sem dono definido, o contato entra no rodízio: só pra quem está online ou seguindo sua regra.
Atendimento dedicado
Conta importante com gerente dedicado e fila à parte.
O organograma da sua empresa, dentro do WhatsApp.
Times como você já se organiza, permissões como você definir.
Times por área
Vendas, suporte, financeiro: cada um com sua fila e seu padrão.
Conversa contínua para o cliente
O cliente segue na mesma janela; quem muda é o time por trás.
Perfis de permissão
Cada pessoa vê só o que deve: jornadas, times e funções sob controle.
Nenhuma conversa no abandono.
O movimento do dia inteiro, sem deixar ninguém pra trás.
Filas que se explicam
Todos, Meus e Pendentes: o que é seu, o que é do time e o que espera resposta.
Pendente é sinal, não esquecimento
Mensagem aguardando fica marcada até alguém resolver.
Notas internas
O time conversa por dentro da conversa, sem o cliente ver.
Passagem de bastão. Com contexto.
A transferência leva a história junto. O cliente não repete nada.
Chega de gestão por print.
Quem enxerga a operação, comanda. E quem comanda, age.
Tempo de resposta medido
De verdade, considerando o seu horário de atendimento.
Métricas por atendente
Quem responde rápido, quem resolve, quem precisa de ajuda.
Visão do supervisor
Entre em qualquer conversa pra orientar na hora.
Regra que previne quebras
Passou do prazo? A conversa abre pro time assumir, sozinha.
Atendido pelo nome, no prazo, por gente de verdade.
Organização por dentro, pessoa por fora.
Seu cliente sabe com quem fala
O atendente aparece pelo nome, não como um número anônimo.
Resposta no combinado
Dentro do prazo, em qualquer turno.
Padrão onde importa, liberdade onde conta
Respostas rápidas e avisos padronizados à mão. A conversa, cada atendente conduz com naturalidade.
Perguntas Frequentes
Consigo manter cada cliente com o seu vendedor?
Sim: carteira com dono fixo, e rodízio só pra quem ainda não tem responsável.
Quantos atendentes posso ter?
Usuários ilimitados em todo plano, sem pagar por pessoa a mais.
Como ter vários atendentes no mesmo número de WhatsApp?
Com a API oficial do WhatsApp e uma plataforma como a Aspa Chat. Vários atendentes usam o mesmo número ao mesmo tempo, cada conversa com um responsável, fila e histórico compartilhado. Usuários ilimitados em todos os planos, sem custo por usuário.
Como funcionam as permissões?
Perfis controlam o que cada pessoa vê e faz: jornadas, times e funções.
Posso ter mais de um número?
Sim, a partir do plano Avançado, com Instagram e Messenger na mesma operação.
Como vejo a nota de satisfação dos meus clientes?
Acesse seu painel de indicadores na Aspa Chat e, dentro do período selecionado, você consegue ver as respostas das pesquisas de satisfação.
O que acontece com as conversas antigas do aplicativo?
O aplicativo antigo fica instalado apenas para consulta. A importação de histórico está em evolução no ecossistema da Meta; fale com nossos especialistas pra saber o estado atual.
Quanto custa?
O plano da plataforma mais as taxas da Meta, que cobra só o envio de mensagem modelo. Sem acréscimo nosso. Estime na calculadora de taxas e ROI.
Organize hoje. Cresça quando quiser.
Times maiores falam com um especialista. Quem está começando cria a conta pelo WhatsApp.
