Vender mais pelo WhatsApp: Por que WhatsApp?

Vender mais pelo WhatsApp. Esta promessa que em vários anúncios que vemos de fato nos captura a atenção. Afinal, quem não quer vender mais?

Mas infelizmente, caro leitor, a resposta para esta questão não é simples ou direta.

Para iniciarmos nossa conversa, precisamos primeiro colocar uma pedra fundamental em tudo aqui: É possível vender mais pelo WhatsApp.

Com isso em mente agora vamos dividir a questão principal em problemas menores, para que de maneira mais simples e organizada nós consigamos juntos analisar o problema geral e também entregar possíveis respostas para a pergunta inicial.

Acredito que a mais prudente pergunta neste início seria: por que WhatsApp?

Para esta pergunta, a resposta rápida seria: Adesão.

Mas não vamos ser simplistas. Vamos entender melhor um pouco como a adesão é determinante nessa análise.

Para evoluir no raciocínio, temos que retroceder um pouco para trazer um pouco de contexto.

Tecnologias de comunicação entre pessoas estão sendo desenvolvidas desde sempre. Cartas, Pombos-correio, telégrafo, telefone são alguns poucos exemplos que vão me ajudar a mostrar o valor que o WhatsApp tem hoje em dia, principalmente no Brasil.

Quando estamos falando de tecnologia um dos principais pontos - se não o principal - que determina o valor de uma tecnologia é quantas pessoas a utilizam.

Afinal, de que adiantaria você ter um telégrafo hoje? Para além de um hobby, quantas pessoas conseguiriam efetivamente receber suas mensagens e interagir contigo?

Portanto, o real motivo do WhatsApp ter tal relevância no Brasil é que 99% da população ativa tem WhatsApp. 93% da população acessa o WhatsApp diariamente.

Independentemente do tamanho da população brasileira, o fato de praticamente todos no seu país estarem utilizando um mesmo meio de comunicação já garante que, se você falar por lá, você conseguirá - em potencial - falar com todos.

Se pegarmos o caso os Estados Unidos, por exemplo, isso já não é realidade. Por lá o SMS continua como um dos principais meios de comunicação, junto com o Email. E isso fez com que as empresas de tecnologia como Apple e Google, criassem sistemas de mensagens integrados ao SMS, como é o caso o iMessage da Apple, que moderniza um pouco a comunicação do SMS porém somente entre dispositivos da Apple.

Aqui no Brasil o SMS teve seu momento. Demorou muito para as operadoras perceberem o movimento que estava acontecendo por parte das empresas de tecnologia em criar aplicativos próprios de mensagens utilizando simplesmente a internet. Nesse meio tempo o WhatsApp penetrou no mercado brasileiro e o dominou por completo.

Apesar de aplicativos como Signal e Telegram apresentarem crescente adesão, até que exista uma competição real com a utilização massiva do do WhatsApp, anos se passarão.

As operadoras até tentaram bater de frente com o domínio do WhatsApp, utilizando o poder do estado para tal, mas não obtiveram sucesso.

O resultado? As operadoras cederam e o WhatsApp, se tornou o meio oficial "não-oficial" de comunicação entre todos.

Inclusive, hoje praticamente todos os planos móveis já não cobram por dados transacionados por dentro do WhatsApp. Esta política incentiva ainda mais a comunicação por este meio. Você pode trocar quantas mensagens quiser, trocar mídias, interagir literalmente com um país inteiro por lá, a um custo praticamente zerado.

Para o usuário final, o WhatsApp é só vantagens. Fácil de usar, sem custos adicionais, você consegue conversar com todos por lá.

Agora entra a conclusão sobre a questão inicial: se todas as pessoas interagem por dentro do WhatsApp, é mais fácil buscar clientes em outros lugares ou já aproveitar o canal já utilizado por eles para conversar e talvez fazer novas vendas? É evidente que estar falando na mesma praça com seus potenciais clientes aumentam suas chances de vender de fato. O esforço do cliente já é reduzido, basta conversar com ele, do mesmo modo que ele já faz com toda a sua rede de contatos.

Aqui pausamos este assunto por hora, para deixarmos as ideias esfriarem um pouco e assim na sequência continuaremos com o tema de vender mais em um artigo seguinte.

Até Logo!